Empresa, que atua no ramo da indústria da moda, criou uma forma diferente de se relacionar com seu público

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Presidente do Conselho, Antonino Pasquini, Presidente da Acostamento, Rariton Pasquini e VP da Acostamento, Delton Batista; FOTO Douglas Seiler

A grife Acostamento lançou no mercado uma plataforma de relacionamento inédita na indústria da moda. O programa de capacitação continuada, batizado de Rede Alcateia, conta com apoio do Sebrae e Exact Sales, de Santa Catarina. O objetivo é agregar ainda mais valor a toda cadeia produtiva do mercado e à experiência de compra por parte do público. A Alcateia, criada pela startup catarinense Inside the Box, possui um sistema de pontuação com critérios como acesso e compartilhamento de conteúdos, doação de sangue e trabalhos de impacto social. Os pontos acumulados podem, inclusive, ser doados às instituições de caridade. O nome do projeto faz referência ao lobo, ícone da marca, e simboliza a conexão que a Acostamento deseja promover entre o varejo de todo o Brasil. 

"Vamos capacitar o mercado para esta transição ao futuro, que está chegando para todos e, claro, para a indústria da moda. Apostamos nas lojas multimarcas como a principal tendência, onde o público pode ter uma experiência de inovação e a vantagem de acessar diferentes opções em um só local", explica o VP da Acostamento, Delton Batista. 

Sobre os critérios de pontuação, o executivo explica que o conteúdo só tem sentido se absorvido e compartilhado, e acrescenta: "Somos a primeira marca do Brasil a envolver e incentivar toda uma comunidade de indústria, por meio da tecnologia, para fazer a diferença no mundo e tornar o seu entorno melhor". 

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Como funciona

A plataforma de relacionamento totalmente gamificada utiliza a tecnologia OCR (Optical Character Recognition), o que possibilita o reconhecimento e conversão de imagens capturadas pela câmera do smartphone em dados. Para mensurar as atividades e desafios cumpridos, combina ao OCR uma tecnologia de machine learning que permite todo o monitoramento em tempo real e de maneira escalada. 

O game possui desafios diários, que estão divididos em quatro grupos: 

1. Treinamento: onde os jogadores recebem orientações e conteúdos da Acostamento; 

2. Compartilhamento: aqui acontece o caminho inverso, onde os jogadores compartilham informações relevantes sobre o mercado. É neste grupo que entram as ações de voluntariado; 

3. Pesquisa: são enviadas perguntas ou questionários aos usuários, uma forma de avaliar resultados dos treinamentos, realizar pesquisas de satisfação e, até mesmo, de percepção da marca; 

4. Vendas: toda venda realizada é pontuada por meio da foto do ticket de compra. Além das vendas de rotina, o canal também é utilizado para compartilhamento de desafios e metas que podem agregar pontuações especiais. 

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Diretor de Criação Acostamento, Deva Ferrasini/ FOTO Douglas Seiler

A loja do futuro

Na apresentação da Rede Alcateia, durante a Academia Acostamento, Delton antecipou alguns atributos da loja do futuro e que serão abordados na plataforma de gamificação. "Chamamos esta loja do futuro de omni impact selling, com ferramentas como espelho 4D, realidade aumentada, integração com o e-commerce, gamificação, indicação da loja por meio da geolocalização, clube e assinatura de roupas, customização digital de produtos e outras facilidades de ambientação virtual onde o principal objetivo é oferecer realmente um ponto de experiência ao público".

Digital, artesanal e sustentável - O que também recebe espaço prioritário na gamificação e capacitação é o processo criativo, fator-chave na indústria da moda. E jamais deixará de ser, como explica Deva Ferrasini, diretor criativo da Acostamento: "Está em nosso DNA a cultura do processo artesanal em todas as ramificações da cadeia de desenvolvimento, que envolve o lado artístico da criação. Já nossa execução é inovadora, focada no digital e no ecossustentável. Temos como essência o trabalho artesanal aliado às ferramentas tecnológicas. Este é o grande diferencial da grife e nossa aposta como tendência para o mercado." 

Além de técnicas de exclusividade aplicadas aos produtos, Deva aponta formas sustentáveis na moda, como a reciclagem de garrafas pet, malhas ecossintéticas, fios, fibras e produtos - como a viscose e o linho -, que são de origem natural, o couro ecológico, entre outras categorias para se aplicar nesta transformação em direção ao futuro do mercado. 

"Reaproveitamos mais de 70% da água no tratamento das fibras de algodão durante o processo de produção dos jeans e utilizamos alta tecnologia, como a recover, para dar mais elasticidade a esta categoria", relaciona o estilista com exemplos de sustentabilidade e inovação. 

Dentro da Academia e da Alcateia, vamos unir arte e ciência para apresentar tendências exclusivas, antevendo a moda que o consumidor ainda não espera, criando um novo relacionamento das lojas com o seu público e gerando valor de marca por meio da inovação", finaliza o executivo.