Direito do Consumidor

A BLACK FRIDAY vai estar focada nas compras online, já que é uma realidade que veio para ficar.
Portanto, nunca é demais relembrarmos os cuidados que devemos ter quando se trata de COMPRAS ON LINE, diante do grande número de golpes e abusos que os consumidores ainda são submetidos ano a ano.
Assim fica o alerta aos consumidores que pretendem ir às compras no próximo dia 25 de novembro.
Nos anos anteriores foram constatadas maquiagens de preços.

Uma das regras é pesquisar o preço do produto que você pretende comprar para ver se ele realmente está em promoção”. “Algumas empresas sobem o valor na véspera e baixam na data como se fosse uma oferta. Prática essa considerada publicidade enganosa”.

Por isso, recomenda-se evitar compras por impulso, realizar pesquisa ampla para que possa obter o desconto anunciado e obter sucesso na sua compra.

Dicas:

• Acompanhe a evolução - histórico de preço do produto e veja se o desconto oferecido é condizente. Analise todos os detalhes com muito cuidado;
  
• Confira se o site é confiável;
  
• Fique atento ao prazo de entrega, para saber se a empresa terá como cumprir com o prometido, já que nessa época aumenta a demanda;
  
• Em caso de descumprimento do prazo de entrega, a empresa pode ter que devolver o dinheiro ou até mesmo indenizar o consumidor;
  
• Lembre-se da Nota Fiscal;
  
• Fique atento à política de troca da empresa. O Código de Defesa do Consumidor garante a troca para compras online e por central telefônica em até 7 dias depois do recebimento, sem justificativa. Nas lojas físicas, a troca não é obrigatória, mas por prática dos usos e costumes, normalmente o prazo é de 30 dias;
  
• A loja deve garantir o funcionamento do produto seja ele novo ou de mostruário;
  
• Desconfie dos valores muito abaixo dos praticados pelo mercado.

Nas compras online, importante o consumidor saber:

• De acordo com a “Lei do E-commerce”:
  
• O consumidor tem direito ao acesso às informações da empresa;
  
• Direito ao a cesso as informações do produto;
  
• Direito de ser atendido com agilidade e eficiência;
  
• A Lei do E-commerce/SAC prevê esse atendimento eficaz no prazo máximo de 5(cinco) dias;
  
• Direito a segurança no pagamento e a proteção de dados.

Sempre é bom lembrar:

• Em caso de ser lesado em alguma compra, um preço não condizente com alguma promoção, por exemplo, faça sua reclamação junto ao fornecedor, não tendo sucesso, procure o PROCON da sua cidade, o qual vai notificar a empresa. Caso não resolva a questão, acione a Justiça.
• Fique atento aos sites fraudulentos, esses disponíveis no facebook Instagram, e-mail e mensagens.

Consumidor bem informado, cidadão respeitado!